Στέλεχος Διαχείρισης επιβατικού κοινού και οργάνωση μεταφορικού έργου

Περιγραφή Επαγγέλματος

To Στέλεχος Διαχείρισης επιβατικού κοινού και οργάνωση μεταφορικού έργου έχει τις απαραίτητες γνώσεις/δεξιότητες να συμβάλει στην διατήρηση των υφιστάμενων πελατών και στην προσέλκυση νέων αναπτύσσοντας πελατοκεντρική αντίληψη, προσφέροντας ποιοτικό επίπεδο παρεχόμενων υπηρεσιών.

Είναι σε θέση να διαχειρίζεται ατυχήματα στον χώρο εργασίας, να γνωρίζει από θέματα ασφάλειας και παροχής πρώτων βοηθειών, να διαχειρίζεται παράπονα του επιβατικού κοινού, καταστάσεις κρίσεων, άγχους και πανικού, να έχει ικανότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας με συναδέλφους, να επιτυγχάνει την στοχοθέτηση που του τίθεται από την Διοίκηση της υπηρεσίας, να εφαρμόζει τις σύγχρονες τεχνικές σωστού προγραμματισμού, στρατηγικού σχεδιασμού και προσαρμογής της προσφοράς μεταφορικών υπηρεσιών προς τη ζήτηση.

Τέλος, είναι σε θέση να χειρίζεται εφαρμογές ηλεκτρονικών υπολογιστών.

Δεν υπάρχουν προϋποθέσεις για τη συμμετοχή των υποψηφίων.

Ο υποψήφιος αποκτά πιστοποιητικό συμμόρφωσης μετά από επιτυχημένη εξέταση.

Η διάρκεια του πιστοποιητικού είναι 10 χρόνια.

Ο πιστοποιημένος επαγγελματίας αποκτά :

- Απόδειξη των επαγγελματικών του προσόντων
- Επαγγελματική ταυτότητα, Εφόδιο εργασίας σε παγκόσμιο επίπεδο
- Αυτοπεποίθηση

Ωστόσο αξίζει να σημειωθεί ότι:

Οι εθνικοί φορείς διαπίστευσης όλων των ευρωπαϊκών χωρών, οφείλουν να υποστηρίζουν την αποδοχή στη χώρα τους, των εκθέσεων δοκιμών, των βεβαιώσεων και των πιστοποιητικών, που εκδίδουν οι διαπιστευμένοι από το Ε.ΣΥ.Δ. φορείς και εργαστήρια, και να τις αναγνωρίζουν ως ισότιμες προς τις εκθέσεις, τις βεβαιώσεις και τα πιστοποιητικά των εργαστηρίων και φορέων που έχουν διαπιστεύσει οι ίδιοι.

Η παραπάνω αναγνώριση επεκτείνεται αυτόματα σε παγκόσμια κλίμακα, με τις διμερείς συμφωνίες που ισχύουν μεταξύ της ΕΑ και των φορέων διαπίστευσης των βιομηχανικά αναπτυγμένων χωρών (Η.Π.Α., Καναδάς, Ιαπωνία, Κίνα, Αυστραλία κλπ.).